سياسة التوصيل

نغطّي جميع محافظات دولة الكويت. حالياً لا نوفّر توصيلاً إلى خارج الكويت.

تختلف رسوم التوصيل حسب المنطقة، ويتم احتسابها وعرضها بوضوح في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع. لا توجد رسوم مخفية.

نلتزم بتوصيل الطلبات خلال يومَي عمل من تاريخ تأكيد الدفع، ما لم يُذكر خلاف ذلك على صفحة المنتج.

قد تتأثر المدة في العطلات الرسمية والمناسبات الوطنية.

• بعد إتمام الدفع، سيصلك تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني (إن أدخلته).
• قد يتواصل معك مندوب التوصيل قبل الوصول بفترة قصيرة للتأكد من تواجدك.
• يمكنك متابعة حالة طلبك من صفحة «طلباتي» إن كان لديك حساب.

في حال تعذّر التسليم بسبب عدم الرد أو خطأ في العنوان، سنعيد المحاولة مرة واحدة في اليوم التالي. إن تعذّر التسليم في المحاولة الثانية، سنتواصل معك لجدولة موعد بديل أو استرجاع المبلغ وفق سياسة الاسترجاع.

إن وصلك منتج بحالة تالفة، فيرجى إبلاغنا فوراً خلال 48 ساعة عبر صفحة التواصل مع صور توضيحية، وسنُبادر بالاستبدال أو الاسترجاع.